1.5 / 5

19 оценок

istranet.ru

+ Добавить отзыв

Надежный провайдер с опытом работы более 16 лет – это ваш проводник в мире цифровых технологий. Собственная разветвленная коммуникационная сеть большой протяженности позволяет быстро подключить нового клиента и предоставить доступ ко всем услугам. Заключая договор с нами, вы получаете:

Высокоскоростной доступ в Интернет
Цифровое и аналоговое телевидение
Качественная цифровая телефония
Круглосуточная техническая поддержка

А также дополнительные услуги, такие как: установка систем видеонаблюдения, телеметрия, ГО ЧС, услуги безопасности (сигнализация и пультовая охрана), объединение филиалов, подключение к сервису «Онлайн касса» и многое другое.

Магазины охранных систем

Редакции газет и журналов

Интернет провайдеры

Услуги IP-телефония

Истранет

Дедовск, ул. Гагарина, 10

+7 (498) 729-77-11

Истранет

Показать все адреса

Отзывы (18)

Олег

05 сентября 2023

Не связывайтесь, связь отключается ежедневно, навязывают платные услуги, продают не качественные роуторы и потом обвинят вас, что проблемы связи именно у вас.

Вадим

11 сентября 2021

Постоянные отключения и постоянные оправдания, 11.09. с 19-00 до 10-40 отключали раз пять и такая фигня через день... Есть возможность не подключайтесь...

Анна

23 сентября 2019

Отвратительно работает интернет! Что ни день - сбои ! Нет интернета по полдня!!!!!!!!!!!

Кирилл

31 августа 2019

С момента оставления заявки проходит пол тора месяца, уверяют , что до определённого числа подключат, но на деле ничего не происходит, у меня работа вся встала в коттедже из-за них! Не понимаю почему нельзя войти в положение и в обещанный срок хотя бы подключить.. так работать нельзя, маленький штат монтажников или чего, если не успеваете в течение полутора месяца подключить, наверное , нужно руководству что то предпринять, и улучшать сервис для клиентов на начальном этапе! А то получается ещё не успели подключить, а уже отрицательные эмоции одни! Чтоб такой подход к работе был ужасный никогда не видел!

ISTRANET

05 сентября 2019

Кирилл, доброго времени суток! Благодарим Вас за отзыв. Подключение частного дома по регламенту составляет 29 рабочих дней, но мы стараемся подключать наших новых абонентов побыстрее (к сожалению это не всегда получается, из-за сезонности подключения частных домов, но все заявки обрабатываются в порядке очереди). Нам очень жаль, что в связи с подключением у Вас остановились работы в коттедже. Кирилл, будьте добры напишите нам в удобной для Вас социальной сети (Vk. com, facebook. com, Instagram. com) в официальное сообщество ISTRANET, или опишите поподробнее ситуацию на сайте istranet. ru в разделе Рекламация; для скорейшего выяснения и устранения причин. Спасибо!

Алексей

05 августа 2019

Деревня Борзые Истринского района. Когда интернет «есть» - постоянно происходят обрывы связи. На 1-2 в месяц интернет пропадает совсем. В такие дни ребята часто уходят «на дно» - отключают Телефоны. Видимо, чтобы их не нервировали звонками недовольные клиенты. Которые, кстати, платят им свои деньги за это безобразие. Впечатление отвратительное. Ищу другие варианты. При любой альтернативе уйду не задумываясь. Даже если будет в два-три-четыре раза дороже

ISTRANET

05 сентября 2019

Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, нам важно Ваше мнение!

Мы приносим извинения за предоставленные неудобства, и просим Вас связаться с нами для оперативного выяснения причины, столь частого отсутствия сети у вас в деревне Борзые. ( Контакты компании ISTRANET в конце ответа)

Что касается "уходят «на дно» - отключают Телефоны"
Специалисты поддержки круглосуточно готовы поддерживать и помогать абонентам в решении любых вопросов с помощью единого номера телефона, но Вы должны понимать, что существует человеческий фактор, т.е когда происходят непредвиденные ситуации на линии , на единый номер поступает большое кол-во обращений и в следствие этого Вы
не можете дозвониться с первого раза, НО для того, чтобы наши абоненты были своевременно уведомлены и могли получить поддержку не только с помощью телефона, у нас работает поддержка во всех популярных соц. сетях и мессенджерах (таких как Vk.com, Instagram.com, Facebook.com , Telegram, Viber, Skype). Для экономии Вашего вы можете написать в любой из удобных для Вас сервисов и в течении 3-5 минут вы получите ответ от сотрудников поддержки на любой интересующий Вас вопрос, так же вся актуальная информация о компании, акциях, и ремонтных работах публикуется во всех социальных сетях ISTRANET.
Мы всегда рады помочь и поддержать в любой сложившейся ситуации наших новых и старых абонентов!
С уважением, ISTRANET.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Контакты компании для обращения в поддержку:

Тел: +7(498)316‑44-44 -24/7

Сайт: istranet.ru (Онлайн-консультирование, отдел Рекламации) - 24/7

Социальные сети: - 24/7

Vk - https://vk.com/istranet

Instagram - https://instagram.com/istranet.ru

Facebook - https://m.facebook.com/istranetadmin/

Telegram - https://t.me/istranet_Site_bot

Viber - istranet

ISTRANET

05 сентября 2019

Нина

20 октября 2016

Из 30 дней в месяц несколько дней интернет не работает, в силу постоянных "технических проблем", "работ", "аварий", это постоянно раздражает, да и деньги никто вам не вернет и не пересчитает. Платишь, а интернета нет, когда надо.

Наталья

07 июля 2016

Плачу за интернет за 100 Мб/с, но за все время пользования не получала данной скорости, каждая страница открывается с трудом, если смотрю фильмы он-лайн, то смотрю их дольше, чем по телевизору с рекламой. Хотя показывает, что фильм загрузился полностью, картинка тормозит со страшной силой!

Ольга

07 июня 2016

Позвонила час назад в эту контору. Осадок настолько не приятный, что стала искать отзывы о Истранет. Поняла, что не одна такая, кто столкнулся с хамством. Хотела провести интернет в частном доме. Оператор (девушка) просто ответила "Алё!" (не представилась), на мой вопрос сказала подождать и параллельно общалась еще с клиентами. Потом что-то пробубнила (было вообще не понятно обращается она ко мне или к клиентам, которых она консультировала помимо меня). Я уточнила адресован ответ и вообще обращение лично ко мне. На что мне последовал хамский, растягивая слова ответ "К вам! Подключение 26. Т. Оставляйте свою заявку!". На мой ответ, что я не поняла к кому и вы даже не представились - "У НАС НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ!". Ребят, если у вас уже на этапе общения с оператором (или кто она там) такое хамство, то идите вы лесом!

Денис

31 марта 2016

Провайдер пришел в мой поселок. 1500 населения 3 провайдера по проводам и 4 сотовых. Конкуренция? Монтажники опоздали на 4 часа, причем вызванивал их я. Приехали без стремянки. Дал свою. Провод проложил по сути сам. Выставляют мне счет за монтаж. "Мне же сказали бесплатно", - говорю. Они: "Это дополнительные работы в квартире". Я говорю: "Сам почти все сделал". Они: "Все равно". Я: "Вы же не предупредили". Недоработка нашего менеджера. Были посланы. Как и говорят многие: "Хапнуть и урвать стиль их работы".

Владислав

20 января 2016

Тупой грабеж населения. Развод для дураков. Хуже фирмы я не видел. Им скоро платить за звонки к ним придётся.

Инга

07 декабря 2015

Ушла к Истранету от цифры-1. Интернет неплохой. НО! Истранет каждый месяц автоматически списывает сумму, согласно вашему тарифу. Так вот, я не пользовалась интернетом 4 месяца, соответственно, услуга не предоставлялась все это время. Автоматически набежала сумма минус 2000 рублей. Оператор сказал либо платите всю сумму (2000 вместо положенных 500 рублей), либо идите в офис для перерасчета. Придя в офис и оплатив положенные мне 500 рублей, кассир сказала с вас сто рублей за ПЕРЕРАСЧЕТ! То есть я виновата, что мне начислялись необоснованные суммы и я же должна платить за это! Номер абонента 30538. В договоре данное условие-платный перерасчет не указан!

Qwasimodo

26 ноября 2015

Странная политика компании при подключение частных домов в деревне Кострово. В одних домах за подключение взяли 6, 5 тыс. руб., а с других требуют 23 тыс. рубля и "поют песню" про то, что "оптику" далеко тянуть, хотя разветвитель висит в 100 метрах на столбе. Непонятная махинация, когда задал вопрос на маил про разветвитель, "тактично" молчат до сих пор, хотя про тариф на подключение ответили сразу.

Литвина Галина

16 июля 2015

Живу в Большевике. Скорость интернета низкая и днем и ночью. Независимо от тарифа оказывают услуги, что за плату 400 руб. или 700. Работать в провдоном интернете некомфортно.

Лилия

13 июня 2015

Плохой штат, сотрудники одни вымогатели. Цены космические, а итог нулевой. Сплошной негатив.

Ризван

04 мая 2015

Ввели оплату по интернету через Робокассу, в соответствии прилагаемой инструкции. 4.05.2015 попробовал воспользоваться данной услугой. Однако до конца платёж не удалось довести. После списания суммы с кредитной карты, в соответствии с ихней инструкцией, следует возвратиться в магазин, чтобы завершить платёж, но увы и ах, никакого возврата не удалось, на этом этапе страница платёжа застревает и без конца перезагружается. В итоге платёж не был произведён, а деньги со счёта кредитной карты были сняты!

Сергей

15 марта 2015

Качество интернета вполне приемлемое, однако часто пропадает интернет минуты от 2 до 30 (по-разному). Пробовал связываться с техподдержкой, но они говорят, что у них всё нормально и это мой роутер. Роутер проверял, с ним всё в порядке. В общем, никто не хочет ничего делать, только бабло рубить хотят. Учитывая, что мне нужен интернет только лишь для он-лайн игр, для меня это большой минус, так как посреди боя меня выкидывает, а когда интернет снова появляется - уже поздно. Собираюсь менять провайдера.

Аля

12 января 2015

Звонила в данную "уважаемую" организацию, чтобы узнать, как настроить подключение. Наткнулась на оператора по имени Юрий. Юрий пробормотал что-то, на мою просьбу повторить, что нужно сделать я получила убийственный ответ: "ЧЕ НЕПОНЯТНО?!?" ЧЕ НЕ ТАК?!?" то есть все отношение к клиентам этой организации мне стало ясно сразу. После этих убийственных фраз Юрий так и не повторил, что нужно сделать. Очень хотелось дать ему в морду. Но вместо этого я выбрала другого провайдера. Кстати, на их сайте есть адрес электронной почты, куда можно писать жалобы на работу сотрудников. Я написала, только письмо не ушло, так этот почтовый ящик не работает)) Видно, им поступает столько жалоб, что они просто заблокировали этот ящик. Неудачники)) Обходите стороной этого горе-провайдера.

Игорь

12 сентября 2014

Постоянно банят за малейшее упоминание о иноземцах. Их в Истре, как грязи. Уже чувствуют себя хозяевами. Наверное спасибо нынешней власти. Скоро выборы! А Истранет правду замазывают!

Все отзывы про Истранет

Добавить отзыв